网络营销-部分专业职业面向和岗位要求

序号

相关工作岗位

岗位描述

职业能力要求与素质

1

客户服务

①主要利用网络交流工具与顾客沟通、解答顾客咨询，引导客户。

②负责订单处理，产品信息维护及客户关系管理。

③受理在线客户咨询、投诉。

①熟悉网络交易流程

②具有细心、耐心、认真、细致的职业精神。

③具有良好的客户服务意识，较强亲和力、应变能力和网络沟通能力，与客户有效沟通。

④打字速度快，每分钟不低于60个字。

2

网店运营经理/主管

①安排各类促销活动的策划。

②负责网店推广提高网店点击率、浏览量及转化率。

③针对推广效果进行跟踪评估、提出改进措施及方案。

④网店数据的分析、评估。

①熟悉网站策划、实施、运营、宣传等业务流程。

②熟悉电子商务运营与操作流程。

③有较强的中文功底和文字处理能力，具有一定的网站栏目策划、运营管理知识；

④具有较强的选题、策划、采编能力、归纳能力；熟悉电脑操作，掌握基本网络知识。

⑤能够熟练运用各种宣传媒介进行宣传推广工作；

3

网络推广专员

①协助主管定期针对推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案。

②每日监控并提供相关数据。

③跟进和追踪店内各类促销活动及策划的相关数据。

①具备较强的创新与市场分析、营销、推广能力，分析与解决问题的能力。

②有丰富的店外宣传推广经验。

③拥有数据分析能力，制作数据报表并根据动态变化分析趋势并及时调整推广手段。

4

网络营销策划专员

①负责网络市场的渠道开拓、网络推广。

②负责网络市场价格方案的确立以及执行工作，做好网络销售情况的统计工作。

③负责受理网络客户投诉与建议，提交网络客户投诉与建议的书面。

①具有互联网、新闻媒体、网络公司营销策划活动能力。

②具有丰富的网站运营经验。

③熟悉网络运作模式，具有很强的领导能力。

④具有优秀的统筹、策划能力，文字功底强。⑤具有很强的团队合作精神， 能承受一定的工作压力。

5

网页设计维护专员

①根据要求实现平台性网站建设。

②能理解并善于传达公司的商业理念。

③网页整体架构设计和网页细节设计面向搜索引擎优化(SEO)，符合W3C规范。

④解决浏览器兼容问题。

①具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通协调能力、执行能力

②具有较好的网页设计、维护能力。

6

网店美工/设计师

①负责B2C网站界面整体形象设计、风格设计和表现形式设计。

②负责网站各界面风格的色彩、结构、材质、基本元素等的美术风格确定。

③设计制作主题专题页、网站用广告图片。

④从用户体验的角度对用户流程、用户界面进行设计，优化用户操作。

①具备较强的设计需求分析、用户界面分析能力。

②熟悉大型系统交互设计规范，对系统设计的可用性有独到的见解。

③熟练Photoshop、Dreamweaver、Flash等常用设计软件。

④熟悉网站开发流程，熟悉DHTML，CSS/Div。