公司简介
京东物流：2017年4月，京东物流子集团独立，未来将打造全面开放的智慧供应链网络。京东物流以降低社会物流成本为使命，通过开放、智能的战略举措促进消费方式转变和社会供应链效率的提升，将物流、商流、资金流和信息流有机结合，实现与客户的互信共赢，成为最值得信赖的智慧供应链合作伙伴。目前，京东是全球唯一拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包六大物流网络的企业，在全国范围内拥有超过500个大型物流中心，超过1700万平方米仓储面积，运营了28个大型智能化物流中心“亚洲一号”，目前已新定13省市建立13座“亚洲一号”基地，这是亚洲范围内建筑规模最大、自动化程度最高的现代化物流中心之一。京东物流已经将中国社会化物流成本降低70%，社会化物流效率提高2倍以上，京东自营配送服务目前已经覆盖了全国99%的人口。
岗位介绍
岗位职责:
1、解决京东物流一线客服升级疑难订单，并给出有效解决方案；
2、通过热线电话解答用户或商户针对京东物流的痛点问题；
3、提交疑难复杂问题至相关部门处理，跟踪并反馈用户或商家问题处理进度及结果，提升客户满意度；
4、收集和整理用户或商家建议，并及时提交部门主管。
任职资格:
1、大专及以上学历，专业不限，条件优秀者可适当放宽；
2、有物流行业的客服经验者优先，男女不限；
3、计算机中文输入40字/分钟左右，能适应轮班轮休工作制；
4、普通话标准。口语表达无明显方言特点。
5、沟通能力强。能够使用标准话术安抚客户情绪，准确理解并表述信息。
6、性格开朗，积极乐观。对待事情可以用积极乐观的心态对待，能够自我调节情绪，当天的不良情绪不会带到第二天。
7、性别不限、年龄不限。
工作情况简介：
1、早9晚6，无夜班，淡季每周五天工作，旺季每周六天工作，每周排班调休，有加班费。
2、福利：转正五险一金
3、发展：完善的培训体系、晋升机制；
4、工作地点：上海嘉定区叶城路1118号嘉定淮海国际广场。
薪资福利：
工资构成：月标4000元+绩效（800-1000），工资结算周期为上月21日～本月20日，月底发工资。
福利：五险一金
发展：完善的培训体系、晋升机制；
职场环境：
仓储实习生
岗位职责
1）依据作业标准，对现场货物进行扫描发货作业；
2）负责京东物流仓储中小件货物收货、上架、拣货、复核、打包等物流供应链环节中的某个模块。
任职要求
1）年满18周岁，男女不限、专业不限；
2）具有良好的语言表达能力；
3）吃苦耐劳、性格积极乐观；
工作环境与薪酬福利
1、工作时间：做六休一；每天上班时间10-12小时，大促期间12-14小时，大促期间有大夜班，补贴30元，非流水线
2、薪资福利：底薪1400+500质量奖金+餐补15元/天+计件提成，综合收入在5000元/月-6000元/月左右；公司提供免费住宿以及餐补；
3、工作地点：上海亚洲一号、青浦、生鲜冷链；
京东集团人事部：18013838356（微信同号）
